Política de Privacidade

A NOOPS opera este site. Integramos IA às operações que já existem, automatizamos o trabalho repetitivo e construímos software sob medida. Esta política vale para o noops.ma, inclusive a página de contato e o diagnóstico de IA.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos as respostas do diagnóstico, as mensagens de contato nem os dados do agendamento para publicidade.

O formulário da página de contato coleta o que você escreve para podermos responder.

• Seu nome
• Seu e-mail
• Nome da empresa, se você informar
• O tipo de ajuda que procura, se escolher um
• A mensagem que você escreve

Enviamos essa mensagem por e-mail para a equipe da NOOPS por meio da Resend, um serviço de entrega de e-mail. O endereço de resposta é o e-mail que você digitou. Usamos a mensagem para responder e para preparar a conversa. Enviar o formulário não inscreve você em newsletter nem em lista de marketing.

A página de contato agenda uma call de discovery pelo Cal.com. Para criar o agendamento, enviamos ao Cal.com os dados abaixo.

• Seu nome
• Seu e-mail
• Seu fuso horário
• O idioma da página, inglês ou português
• Observações, se você escrever
• E-mails de convidados, se você adicionar

Antes de confirmar o horário, o Cal.com pode enviar um código curto para verificar se o e-mail é seu. Você digita esse código na nossa página, e nós o repassamos ao Cal.com. Ele serve só para essa verificação.

Ao escolher um horário, enviamos o seu fuso horário ao Cal.com para mostrar os horários livres. Essa consulta não inclui o seu nome nem o seu e-mail.

O Cal.com guarda o agendamento, envia o convite de calendário e trata alterações pelas regras dele. Leia a política de privacidade do Cal.com. Usamos o agendamento para realizar a conversa e entender o assunto que você descreveu.

O diagnóstico pergunta como o trabalho acontece hoje em vendas, marketing, execução, atendimento e financeiro. Dá para responder pela empresa inteira ou por uma área. Para abrir o resultado, o formulário coleta o seguinte.

• Seu nome
• Nome da empresa
• WhatsApp, com o código do país
• E-mail
• As respostas que você escolheu
• Segmento, faixa de funcionários e faixa de faturamento mensal, se você quiser informar

Enviar o formulário significa que você aceita que enviaremos o relatório do diagnóstico por e-mail. Depois do envio, acontecem quatro coisas.

• Enviamos a você, pela Resend, um link privado do resultado. A mensagem traz uma nota curta e o link.
• Enviamos à equipe da NOOPS os mesmos dados de contato, o escopo do diagnóstico e o texto do resultado, para retomarmos o assunto. O WhatsApp serve para esse contato. O site não dispara uma mensagem automática de WhatsApp.
• Para escrever o resultado, enviamos o nome da empresa, o seu nome, a área e as perguntas e respostas que você escolheu à OpenRouter, que gera o texto. Não enviamos e-mail, WhatsApp, faixa de funcionários, faixa de faturamento nem porcentagem a esse serviço.
• Guardamos o texto no nosso servidor, sob um hash do link do resultado, para que abrir o link de novo não gere o texto outra vez. O arquivo contém o nome da empresa e o texto escrito. Não é uma página pública.

O uso que a OpenRouter faz de um pedido está descrito na política de privacidade da OpenRouter.

O link do resultado contém o seu nome e as respostas que você escolheu. Não contém e-mail, WhatsApp nem nome da empresa. Quem tiver o link consegue abrir o resultado. Não encaminhe o link se essas respostas precisarem ficar restritas.

Enquanto você ainda responde, o navegador guarda o rascunho e os campos do formulário naquele aparelho, em session storage. Nós não recebemos esses dados até o envio. Fechar a aba do navegador apaga esse armazenamento.

Usamos um cookie próprio chamado NOOPS_LOCALE. Ele guarda se você está lendo o site em inglês ou em português, por até um ano, para a próxima visita abrir no mesmo idioma. O site precisa desse cookie para lembrar o idioma. Ele não serve para medir visitas e não é usado para publicidade.

Na primeira visita, antes de existir esse cookie, o site pode ler um indício de país fornecido pela hospedagem, ou o idioma enviado pelo navegador, só para escolher inglês ou português. Visitantes no Brasil veem o site em português. Não gravamos esse país em um banco de dados nosso.

Um aviso no canto inferior esquerdo da tela pergunta se podemos medir o uso do site. Aceitar grava um cookie chamado NOOPS_CONSENT com o valor accepted, por seis meses, e então carrega as ferramentas de medição. Recusar grava o mesmo cookie com o valor declined, também por seis meses, e as ferramentas de medição não carregam. O aviso fica oculto enquanto esse cookie existir. Apagar o NOOPS_CONSENT faz o aviso voltar, e é assim que você muda a escolha.

O Google Tag Manager, contêiner GTM-W3DSRG8, só carrega depois que você aceita, e só quando o navegador pode executar JavaScript. Por meio dele usamos o Google Analytics para medir o uso do site: quais páginas são vistas, de onde a visita veio em linhas gerais e informações gerais sobre o aparelho e o navegador. O Google pode definir cookies próprios, inclusive cookies cujo nome começa com _ga, e pode tratar o endereço IP da conexão. Não enviamos respostas do diagnóstico, mensagens do formulário nem dados de agendamento ao Google Analytics. Se você recusa, este site não carrega o Tag Manager nem o Google Analytics, e não pede ao Google que defina esses cookies.

O tratamento desses dados pelo Google está descrito na política de privacidade do Google e na explicação do Google sobre dados do Analytics.

Você pode bloquear ou apagar cookies no navegador. Também pode recusar o Google Analytics com o complemento de navegador do Google.

Compartilhamos dados pessoais apenas com os serviços que cumprem uma função específica neste site.

• A Resend entrega o e-mail do formulário de contato, o relatório do diagnóstico e a nota interna para a nossa equipe. Política de privacidade da Resend.
• O Cal.com guarda e conduz a conversa agendada. Política de privacidade do Cal.com.
• A OpenRouter gera o texto do diagnóstico a partir das respostas que você enviou. Política de privacidade da OpenRouter.
• O Google, pelo Tag Manager e pelo Google Analytics, mede o uso do site depois que você aceita o aviso de cookies. Política de privacidade do Google.

Esses fornecedores tratam os dados para prestar esse serviço. Não autorizamos que eles façam marketing para você em nosso nome. Também podemos divulgar informações se a lei exigir, ou para proteger o site e quem o usa. Não vendemos dados pessoais.

• Mensagens do formulário de contato ficam no nosso e-mail enquanto tratamos do assunto, e por um período razoável depois que a conversa termina. Apagamos quando não precisamos mais delas.
• Agendamentos ficam no Cal.com, conforme as configurações desse serviço.
• O texto do diagnóstico fica no nosso servidor para o link do resultado continuar abrindo, até você pedir a exclusão ou até não precisarmos mais dele para a conversa que ele iniciou.
• O link do resultado continua válido enquanto usarmos a mesma chave de assinatura.
• O cookie de idioma dura até um ano.
• O cookie da escolha de medição, NOOPS_CONSENT, dura seis meses.
• Se você aceita a medição, o Google define a duração dos cookies do Analytics. Essas durações costumam chegar a dois anos.
• O rascunho do diagnóstico no navegador dura até o fim da sessão da aba.

Resend, Cal.com, OpenRouter e Google podem tratar dados nos Estados Unidos e em outros países. Quando uma lei como o GDPR ou a LGPD exige uma garantia para essa transferência, usamos as garantias que esses fornecedores oferecem, inclusive cláusulas contratuais padrão quando elas se aplicam.

Conforme o lugar onde você mora, você pode nos pedir o seguinte.

• Confirmar se tratamos dados seus e receber uma cópia
• Corrigir esses dados
• Excluí-los
• Limitar o uso ou se opor a um uso
• Receber uma cópia portátil dos dados que você nos deu
• Interromper um uso que se baseava no seu consentimento
• Recusar a venda ou o compartilhamento de dados pessoais. Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade entre contextos

Se a LGPD se aplica, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se o GDPR se aplica, você pode reclamar a uma autoridade de proteção de dados. Se você mora na Califórnia, a CCPA dá o direito de saber, corrigir e excluir dados pessoais, e não trataremos você de forma diferente por usar esses direitos.

Escreva pela página de contato. Diga que a mensagem é sobre privacidade e informe o e-mail ou o WhatsApp que você usou, para localizarmos o registro. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu. Respondemos no prazo exigido pela lei que se aplica a você.

Este site não se destina a crianças menores de 16 anos. Não coletamos dados pessoais delas de propósito. Se você acredita que uma criança enviou um formulário, escreva pela página de contato e apagamos o registro.

O site é servido por HTTPS. Os links do diagnóstico são assinados, e o texto do diagnóstico não é publicado como página pública. Nenhum meio de enviar dados pela internet é completamente seguro.

Se mudarmos esta política, publicamos a nova versão nesta página e alteramos a data no topo. A versão desta página é a vigente.

Perguntas sobre privacidade passam pela página de contato. Não há uma caixa de privacidade separada publicada neste site.